Engagements

POURQUOI ÊTRE ENGAGÉ DANS UNE DÉMARCHE QUALITÉ ?

Car le domaine de la santé n’échappe pas, comme celui de l’industrie ou des services, à des règles d’organisation strictes qui permettent :

  • Une reproductibilité des process et une qualité de prise en charge technique toujours optimisée ;
  • Une traçabilité des matériaux utilisés ;
  • Un système efficace de traitement des dysfonctionnements ;
  • Une équipe à dimension humaine centrée sur les besoins des patients ;
  • Un taux de satisfaction des patients toujours observé.

Nous nous engageons à respecter dans notre pratique quotidienne les règles de la norme ISO 9001 ainsi que du référentiel AFAQ Service Confiance « Qualité de service en dentisterie ». Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’amélioration permanente années après années, dans un esprit d’évolution de formation et de remise en question.


Certificat ISO 9001 et Certificat REF-159

QUELS SONT LES ENGAGEMENTS DE SERVICE IMPOSÉS PAR L’AFAQ* QUE NOUS APPLIQUONS AU CABINET DENTAIRE BAYARD ?

  • Assurer l’accueil du patient par un personnel formé et dans une relation à dimension humaine
  • Garantir les horaires de rendez-vous
  • Etablir et tenir un dossier médical complet dans le respect des principes de confidentialité
  • Aider le patient à se fixer des objectifs de santé dentaire
  • Elaborer un examen global, conseiller et expliquer les traitements à envisager
  • Prendre en charge la douleur de manière systématique
  • Informer du déroulement des soins réalisés et assister le patient durant son traitement
  • Recommander les techniques de maintenance
  • Lutter contre les infections nosocomiales
  • Utiliser un plateau technique maintenu dans un état de performance et de conformité compatible avec l’activité
  • Garantir et tracer l’origine des dispositifs médicaux
  • Employer un personnel compétent et régulièrement formé par une mise à jour continue de ses connaissances
  • Prendre en compte et répondre systématiquement aux suggestions et réclamations

* (ASSOCIATION FRANÇAISE POUR L’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ)